I.Dưới đây là các điểm mạnh của hệ thống mang lại cho doanh nghiệp:
- Đáp ứng hầu hết các nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp 
- Quản lý tập trung, thông qua giao diện web. quản trị viên có thể giám sát, vận hành, cấu hình từ bất kỳ đâu và bất cứ khi nào. 
- Khả năng nâng cấp hệ thống cao nhất và không giới hạn số lương người dùng. 
- Tính năng và hiệu năng cao nhất với hệ thống Linux 
- Cắt giảm chi phí cuộc gọi đến mức thấp nhất giữa các chi nhánh, văn phòng và cuộc gọi quốc tế khi kết hợp với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế (ITSP) 
1.1 Mục đích sử dụng
Dùng chung – dung riêng vụ điện thoại viên
Tổng đài riêng và số điện thoại riêng
Chuyển tiếp cuộc gọi 
Hộp thư thoại
Số Fax dùng chung – dùng riêng – tự động chuyển qua email
Gọi quốc tế giá rẻ
Liên kết các chi nhánh với nhau để gọi miễn phí
1.2 Tính năng văn phòng ảo
Dịch vụ điện thoại viên
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của Bạn với khách hàng thông qua dịch vụ điện thoại viên trả lời tất cả cuộc gọi đến thông qua hệ thống . Với mong muốn xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp cho các công ty sử dụng dịch vụ văn phòng ảo.
Hệ thống thông tin V-Office được thiết kế tự động nhận diện cuộc gọi để trả lời chính xác hoặc chuyển tiếp cuộc gọi đến cho Bạn nếu Bạn có yêu cầu.
- Tổng đài riêng, số điện thoại riêng
Bạn sẽ sở hữu một số điện thoại riêng. Hệ thống thông tin liên lạc hoạt động 24/24, nên bất kỳ lúc nào khách hàng/ đối tác cũng có thể liên lạc được với Bạn. Hệ thống thông tin còn hỗ trợ cài đặt lời chào tự động, ghi âm lời nhắn của khách hàng hoặc chuyển tiếp các cuộc gọi đến vào một số điện thoại khác của Bạn (tại Việt Nam hoặc thế giới) để nhận và trả lời. Bạn cũng có thể sử dụng hệ IE trình duyệt Internet để theo dõi, thống kê tình hình nhận cuộc gọi, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. 
- Số fax dùng chung - số fax riêng
Tùy theo nhu cầu, bạn sẽ sở hữu một số Fax riêng hoặc số Fax dùng chung tại Office. Nếu Bạn có yêu cầu nhận bản Fax qua Email, khi có bản Fax, hệ thống thông tin sẽ tự động nhận và chuyển ngay lập tức đến địa chỉ E-mail của Bạn.
Hệ thống này cũng sẽ lưu lại các bức Fax để bất kể lúc nào Bạn cũng có thể truy xuất. Bạn cũng dễ dàng thực hiện việc thay đổi địa chỉ E-mail nhận Fax hoặc xóa đi các bức Fax không cần thiết. 
- Chuyển tiếp cuộc gọi (Call forwarding)
Hệ thống thông tin liên lạc hoạt động 24/24, để đảm bảo bất kỳ lúc nào khách hàng/đối tác cũng có thể liên lạc được. Khách hàng cũng có thể yêu cầu chuyển tiếp các cuộc gọi vào một số điện thoại khác (tại Việt Nam hoặc thế giới) để nhận và trả lời. Bạn có thể theo dõi chi tiết việc sử dụng dịch vụ này thông qua hệ thống IE
- Hộp thư thoại
Nếu Bạn không thể nhận cuộc gọi, hệ thống thông tin sẽ tự động ghi lại lời nhắn vào hộp thư thoại của Bạn và sẽ gửi E-mail thông báo. Bất kể lúc nào Bạn cũng có thể truy xuất hộp thư thoại hoặc thay đổi số điện thoại nhận cuộc gọi chuyển tiếp thông qua hệ thống quản trị OSO. Thông tin trong hộp thư thoại của Bạn được đảm bảo bí mật tuyệt đối và chỉ có bạn mới có quyền truy xuất.
- Điện thọai viên tương tác các chức năng tổng đài PBX qua web

• Chuyển cuộc gọi
• Ghi âm cuộc gọi
• Đàm thọai nhiều người cùng lúc (conference)
• Xem, nghe hộp thư thọai của máy nhánh
• Xem cước
• Thực hiện gọi, nhận cuộc gọi từ web

- Tương tác với khách hàng qua web, mail, chat

• Web call (khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi đến nhân viên thông qua trang web của công ty)
• Click to call (web call back), khi khách hàng chọn callme, hệ thống tự động thiết lập cuộc gọi từ nhân viên đến khách hàng
• Khách hàng tương tác qua skype (mỗi kênh skype có license khỏang 60 USD)
• Tương tác với hệ thống bugs tracking
• Có thể tích hợp với chat, mail, SMS

- Quản trị hệ thống

• Giao diện đồ họa Web cho tất cả các ứng dụng
• Chỉnh sửa các thông số mạng của hệ thống
• PC của agent, giám sát viên, quản trị,… có thể trao đổi thông tin, tra cứu thông tin và truy cập CSDL thông qua mạng LAN
• Cho phép tích hợp đa phương tiện (web, internet integration…)
• Stop, restart lại hệ thống
• Start, Stop, restart lại ứng dụng
• Quản lý hệ thống dưa trên việc phân nhóm sử dụng và quyền truy cập, quyền cao nhất là admin quyền thấp nhất là user, chỉ có thể xem hạn chế thông tin
• Màn hình giám sát thể hiện tình trạng kênh vào (số gọi đến, bao nhiêu kênh đang gọi vào, bao nhiêu kênh đang gọi ra, nhân viên nào đang lên máy, nhân viên nào chưa lên máy, băng thông hệ thống, mục thông tin nào đang truy cập…)

- Ghi cước

• Khả năng tính cước, không tính cước khi cuộc gọi không thành công
• Lưu thông tin cho mỗi cuộc gọi, từ khi quay số cho đến khi kết thúc cuộc gọi. Mỗi cuộc gọi có một số ID duy nhất
• Ghi cước chi tiết cho mỗi cuộc gọi, bao gồm:

• Ngày giờ gọi
• Kênh gọi vào
• Máy nhánh
• Thời gian kết nối
• Thời gian đàm thọai
• Amaflag, document flag, account code,…
• …

• Ghi nhận vết của khách hàng khi nghe IVR, bao gồm nhánh, thời gian nghe, số điện thọai nghe...
• Mềm dẻo trong việc gán đầu số callerid cho các máy nhánh, có thể tất cả các máy nhánh có cùng một số callerid. Các máy nhánh khi thực hiện cuộc gọi ra, có thể được gán một trong những số miễn cước.

Giá cước gọi điện thoại VoIP một số quốc gia thông dụng
Gọi qua VNPT Gọi qua VoIP

USA	1620 đ/phút	282 đ/phút
Canada	1620 đ/phút	282 đ/phút
China	1720 đ/phút	318 đ/phút
Australia	1720 đ/phút	318 đ/phút
Hong Kong	1720 đ/phút	318 đ/phút
Singapore	1720 đ/phút	318 đ/phút
Germany	1820 đ/phút	382 đ/phút
France	1820 đ/phút	382 đ/phút