GIẢI PHÁP GHI ÂM VÀ QUẢN LÝ DANH BẠ KHÁCH HÀNG
Tính năng
Ghi âm
Phân lưu các line ở các thư mục khác nhau
Chạy chế độ ẩn, khi chạy không hiển thị trên màn hình
Tính năng hiện số.
Tự động hiển thị POPUP (màn hình hiển thị nhở dưới góc phải màn hình), hiển thị thông tin cuộc gọi đến của khách hàng trên một máy tính hoặc trên nhiều máy tính trong nội bộ mạng LAN.
Số điện thoại gọi đến sẽ được lưu lại đầy đủ thông tin như: Tên người gọi đến, số máy gọi đến, tên công ty, địa chỉ, email, website,......
Lợi ích sử dụng
Giảm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian đàm thoại
Tránh nghe những cuộc gọi không mong muốn
Giám sát được các cuộc gọi đến không mong muốn
Giám sát được các cuộc gọi đến quấy rối
Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng
Giám sát hoạt động của nhân viên
Nghe lại các cuộc gọi đàm thoại đã lưu tại bất kỳ thời điểm nào
Phạm vi ứng dụng
Các trung tâm chăm sóc khách hàng, giám sát được các hoạt động của nhân viên.
Các công ty chuyển phát nhanh (lưu số và thông tin gọi đến của khách hàng)
Cho các khách sạn, lưu thông tin trao đổi của nhân viên tiếp tân, cũng như lượng khách hàng gọi đến của từng ngày
Các công ty cần theo dõi các hoạt động của nhân viên về giao dịch
.... Và nhiều mục đích khác
Backup dữ liệu
Chế độ lưu trữ tại nhiều ổ cứng đồng thời
Chế độ lưu trữ trực tiếp tại các máy tính khác trong cùng hệ thống mạng
Kết nối thiết bị
Thiết bị card phần cứng gắn qua khe căm USB hoặc khe cắm PCI
Thiết bị hoạt động độc lập, không kết nối với máy tính
Phần mềm hiển thị số gọi đến trên máy tính hoặc trên các máy tính trong nội bộ mạng LAN.
Chế độ lưu chữ tập chung tại một máy chủ