Quý khách đang tìm kiếm, dự định xây dựng một Trung tâm hỗ trợ khách hàng? Hãy tham khảo giải pháp ICC (IP Call Center) của chúng tôi.
Với công nghệ IP, ICC của Zed-3 rất dễ quản lý và vận hành. Mọi tác vụ đều thông qua giao diện đồ họa, giao diện Web. Các thành phần hệ thống đều được tích hợp sẵn trên SE500 nên không đòi hỏi sự cấu hình kết nối phức tạp.
Tất cả các sản phẩm của Zed-3 (SE500 và điện thoại IP CN2X4, phần mềm SEME) đều được kiểm nghiệm hợp chuẩn và qua quy trình đo kiểm rất kỹ trong giai đoạn nghiên cứu phát triển. SE500 và CN2X4 hoạt động trên hệ điều hành Linux được tối ưu hóa, SE500 sử dụng MySQL quản lý cơ sở dữ liệu. Đây đều là các phần mềm đã chứng tỏ sự ổn định và được sử dụng nhiều nhất trên thế giới hiện nay.
Với các hệ thống Call Center khác, quý công ty sẽ tốn một phần chi phí không nhỏ trong việc đầu tư không những vào hệ thống tổng đài mà còn phải đầu tư hệ thống server, hệ điều hành, phần mềm cơ sở dữ liệu, các tính năng add in (như hệ thống ghi âm, hệ thống thông báo lời chào, IVR…). Với Zed-3, tất cả đều dựa trên nền IP và được tích hợp sẵn trên SE150, SEME, CN2X4, CR90. Chi phí đầu tư ban đầu và chi phí quản lý, quản trị, điều hành một Call Center cỡ nhỏ vì vậy sẽ giảm đi rất nhiều.
Đặc điểm
· Dựa trên nền IP, linh động, mềm dẻo
· Tất cả các tính năng call center
·Giá hợp lý
· Phù hợp các trung tâm hỗ trợ khách hàng vừa và nhỏ